蚌埠龍子湖區(qū)數(shù)據(jù)資源局：激活政務(wù)服務(wù)“新動(dòng)能” 跑出便民利民“加速度”

為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，不斷提高轄區(qū)群眾“線上線下”申辦事項(xiàng)辦結(jié)效率，蚌埠市龍子湖區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再造，提升窗口服務(wù)效能建設(shè)，切實(shí)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)方式，壓縮審批時(shí)間，提高行政審批效率，為轄區(qū)經(jīng)營(yíng)主體和群眾提供更便民、更高效服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

拓展“一次辦”

通過流程再造、部門高效協(xié)同和數(shù)據(jù)共享等實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”，進(jìn)一步壓縮辦事流程，精簡(jiǎn)所需材料，提升辦事效率。目前，971個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋入駐大廳、118個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無差別、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，“一件事一次辦”改革后較改革前，辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、跑動(dòng)次數(shù)和辦理時(shí)限平均精簡(jiǎn)超70%，通過數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)材料免填、少填。

群眾“來即辦”

開設(shè)7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳，為解決群眾“工作日沒時(shí)間辦、周末不能辦”的問題，積極推行高頻事項(xiàng)周末“不打烊”制度，為解決打通服務(wù)群眾“最后一分鐘”的問題，窗口嚴(yán)格執(zhí)行延時(shí)服務(wù)，做到群眾不走不離崗，事沒辦完不下班，決不讓群眾白跑路。為解決企業(yè)群眾因提交資料不規(guī)范導(dǎo)致反復(fù)跑的問題，成立專業(yè)的幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、政策解答服務(wù)，幫助進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、證件打印等幫辦代辦服務(wù)。

全程“掌上辦”

“皖事通”APP為企業(yè)群眾提供各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)，群眾用手機(jī)即可辦理社保、醫(yī)保、教育等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)。如公安無犯罪證明是入職、出國(guó)等多個(gè)領(lǐng)域的必要材料，以前需要到戶籍所在地派出所辦理，現(xiàn)在群眾登錄“皖事通”，通過統(tǒng)一用戶認(rèn)證、人臉識(shí)別、后臺(tái)審批、加蓋電子印章，0.5個(gè)工作日內(nèi)即可生成電子證明。