蚌埠龍子湖區(qū)：深化“強轉樹” 打造新時代城管隊伍

近年來，蚌埠市龍子湖區(qū)城管局一直秉承為民服務的宗旨，堅持執(zhí)法為民的理念，不斷推進“強基礎、轉作風、樹形象”的專項培訓，通過加強城管隊伍的素質建設，致力于打造一支適應新時代需求的城管隊伍，以高質量的服務提升人民群眾的幸福指數(shù)。

鞏固深化“強轉樹”成果，夯實執(zhí)法隊伍基礎

要求執(zhí)法人員嚴格遵守著裝及行為規(guī)范，佩戴工作證件及執(zhí)法記錄儀，在執(zhí)法過程中使用文明用語，對執(zhí)法過程用執(zhí)法記錄儀全程記錄。對于隊員著裝不規(guī)范、隊容風紀差、管理效果不佳等問題，及時進行糾正，以樹立城管執(zhí)法的良好形象。定期開展城管隊員的學習培訓以加強城管隊員的學習和業(yè)務能力，通過學習相關法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員業(yè)務知識水平和現(xiàn)場執(zhí)法能力，確保執(zhí)法隊伍高效運轉。開展軍事隊列訓練，訓練內容包括立正、稍息、整理著裝、隊形、整齊報數(shù)、站軍姿、跨立、敬禮、停止間轉法、齊步走等軍事動作。通過訓練，規(guī)范執(zhí)法人員言行舉止，提高整體素質，樹立外在形象，為扎實開展城市管理工作奠定堅實的基礎。

持續(xù)創(chuàng)新“服務型”執(zhí)法，提升化解矛盾能力

龍子湖區(qū)城管局全面實施“721”工作法，即70%的問題通過服務手段解決，20%的問題通過管理手段解決，10%的問題通過執(zhí)法手段解決。通過教育勸導、糾章規(guī)范的方式，引導經(jīng)營者自覺遵守經(jīng)營秩序。同時，將“執(zhí)法”與“服務”相結合，提升社會治理效能。在處理各類投訴和矛盾調解時，執(zhí)法人員變被動管理為主動服務，以雙方的滿意和需求為出發(fā)點，創(chuàng)新服務方式，實行“管理、執(zhí)法、服務”三位一體的服務模式，積極維護雙方的合法權益，使執(zhí)法既有力度又有溫度。

加快構建“黨建+”模式，助推執(zhí)法效能提升

東風城管中隊創(chuàng)新中隊長值班制度。在中隊長的領導下，隊內副中隊長實施每月輪流帶班制度，在隊內常態(tài)化開展行政執(zhí)法業(yè)務培訓，強化素質、隊伍和作風，不僅減輕了中隊長的負擔，也發(fā)揮了副中隊長的領導才能和主觀能動性，增強了中隊的團結性和協(xié)作性。東風中隊同時成立了黨員服務隊，在處理群眾遇到的問題時以服務勸導為主，為居民提供更好的服務和幫助。

下一步，龍子湖區(qū)城管局將持續(xù)推進“強基礎、轉作風、樹形象”培訓，以實際行動鞏固“強轉樹”學習成果，為現(xiàn)代城市管理服務樹立新風標。