蚌埠龍子湖區(qū)龍湖春天社區(qū)：用好民情“收音機(jī)” 探索社區(qū)治理新方式

為堅(jiān)持為民辦實(shí)事的理念，牢記為民服務(wù)宗旨，增強(qiáng)為民服務(wù)的主動(dòng)性，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，真正落實(shí)為民排憂解難，蚌埠市龍子湖區(qū)東升街道龍湖春天社區(qū)每月在小區(qū)開展兩次“民情‘收音機(jī)’——有事您請(qǐng)說”接待日活動(dòng)。

“面對(duì)面”聽取民聲

龍湖春天社區(qū)“民情‘收音機(jī)’——有事您請(qǐng)說”的接待日活動(dòng)，由社區(qū)書記帶領(lǐng)社區(qū)黨員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)及其他方面的專業(yè)人士收集社情民意，及時(shí)為小區(qū)居民解決身邊難題，充分發(fā)揮黨組織作用，爭(zhēng)取做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，打造一個(gè)零距離服務(wù)群眾的平臺(tái)。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為民解憂

服務(wù)居民無小事，對(duì)群眾反映的問題和需求，社區(qū)會(huì)做好記錄，并依據(jù)相關(guān)政策、法規(guī)和事實(shí)，認(rèn)真做好解答。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的，立即進(jìn)行答復(fù)和解決；對(duì)不能立即進(jìn)行解決的，給出時(shí)間節(jié)點(diǎn)，限時(shí)予以答復(fù)或解決；對(duì)職能范圍以外不能答復(fù)或解決的，會(huì)做好詳實(shí)記錄，按程序逐級(jí)上報(bào)反映并向居民做好解釋，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)居民反映的問題會(huì)迅速做出響應(yīng)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給居民，讓居民感受到社區(qū)速度，提升居民的滿意度。

“心貼心”共同治理

龍湖春天社區(qū)“民情‘收音機(jī)’——有事您請(qǐng)說”，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)也收集居民對(duì)小區(qū)治理方法的建議，讓居民群眾積極參與到社區(qū)治理中來。通過“民情‘收音機(jī)’——有事您請(qǐng)說”接待日活動(dòng)，聚民心、匯民智，找準(zhǔn)社區(qū)治理方向，共同破解社區(qū)治理難題。

下一步，龍湖春天社區(qū)將在秉持為民辦實(shí)事的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)黨組織的信任感，積極探索新思路、新途徑、新方法，為基層社會(huì)治理工作提質(zhì)增效。